مباراة لتوظيف (02 مناصب) بالوكالة الوطنية للموانئ، الترشيح قبل 10 يونيو 2024

Royaume du Maroc
الوكالة الوطنية للموانئ
Agence Nationale des Ports – ANP
Concours de recrutement

الترشيح قبل 10 يونيو 2024

La société PORTNET S.A. organise un concours pour le recrutement de 2 postes répartis comme suit:

(1) Ingénieur Systèmes et Middleware.
(1) Conseiller de Clientèle.

L’Agence Nationale des Ports (ANP) est l’organe d’autorité et de régulation du nouveau système portuaire marocain mis en place par la Loi 15-02.

Dans un contexte de globalisation croissante, marqué par l’intensification des échanges dans un environnement de plus en plus concurrentiel, le secteur des ports, au Maroc et dans le monde, est devenu un levier important du développement et de la compétitivité d’un pays. Il doit répondre dans le même temps à de nouveaux enjeux, sociaux, sociétaux et environnementaux.

Au cours des dernières années, le secteur a fait l’objet de réformes institutionnelles et organisationnelles d’importance, avec pour objectif d’adapter le statut et l’organisation de l’autorité portuaire aux besoins globaux de la mondialisation et aux nouvelles contraintes nées de la responsabilité sociale et du développement équitable et durable.

Acteur fort du paysage portuaire marocain, l’Agence fédère l’ensemble de la communauté portuaire autour d’objectifs communs; elle œuvre à la création d’un environnement portuaire compétitif, favorisant un développement équitable et durable, caractérisé par une concurrence saine, par l’efficacité, la transparence et la bonne gouvernance, et assurant des services sûrs et de qualité.

Statut juridique

L’Agence Nationale des Ports est un « Etablissement Public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière ». La tutelle technique de l’Agence est assurée par le Ministère de l’Equipement et du Transport.

L’Agence est soumise au contrôle financier de l’Etat applicable aux établissements publics conformément à la législation en vigueur.

Périmètre et champ d’intervention de l’Agence

L’Agence exerce ses attributions sur l’ensemble des ports du Royaume à l’exception du port de Tanger Méditerranée.

L’Agence s’est fixé huit priorités stratégiques

• La poursuite de la réalisation des grands chantiers portuaires;
• La préservation du patrimoine portuaire;
• La contribution à la mise en œuvre de la stratégique nationale de compétitivité logistique;
• La simplification et facilitation des procédures de transit portuaire;
• La poursuite de la mise en œuvre de la réforme portuaire objet de la loi 15-02;
• La régulation des activités et des opérateurs portuaires;
• L’amélioration de la compétitivité du secteur portuaire;
• La police, la sécurité et la protection de l’environnement dans le milieu portuaire.

PORTNET S.A. invite des candidats qualifiés à postuler pour deux postes clés au sein de l’entreprise. Voici les détails des postes disponibles ainsi que les critères d’éligibilité.

1. Conseiller de Clientèle

Missions:

– Accueille et informe les clients, assure le support et la communication.
– Gère les appels et réclamations des clients en ligne.
– Impliqué dans les campagnes promotionnelles et enquêtes de satisfaction.
– Responsable de la formation des utilisateurs et de la gestion quotidienne des systèmes CRM/ERP.
– Traite la documentation et les dossiers clients, y compris la facturation et le recouvrement.
Participe à l’amélioration des procédures internes pour améliorer la fidélisation des clients.

Profil:

– Niveau d’éducation requis: Bac+2 ou Bac+3 en gestion des entreprises ou domaine connexe.
– Expérience de 3 à 5 ans en relation client requise.
– Compétences en informatique et communication avancées nécessaires.
– Connaissance des processus logistiques et du Guichet Unique PortNet est un plus.
– Maîtrise du français et de l’arabe.

2. Ingénieur Systèmes et Middleware

Missions:

– Installe, configure et maintient les plateformes informatiques de l’entreprise.
– Surveille les performances et la sécurité des systèmes informatiques.
– Intègre et adapte les architectures techniques selon les besoins de l’entreprise.
– Gère les bases de données, y compris les opérations de sauvegarde et de restauration.
– Offre un support technique aux utilisateurs internes et externes.
– Rédige des procédures techniques et maintient à jour la documentation systèmes.

Profil:

– Diplôme d’ingénieur d’État ou équivalent requis.
– Expérience de 1 à 5 ans dans un rôle similaire, stages inclus.
– Maîtrise des systèmes d’exploitation, bases de données et virtualisation.
– Compétences en DevSecOps, CI/CD et ITIL sont des atouts.
– Excellentes compétences analytiques, autonomie et esprit d’équipe.
– Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
– Informations supplémentaires pour la candidature

Informations supplémentaires pour la candidature

– Date limite de candidature: Conseiller de Clientèle le 2 Juin 2024, Ingénieur Systèmes et Middleware le 9 Juin 2024.
– Documents à soumettre: CV, lettre de motivation avec référence du poste, copies certifiées des diplômes, attestations de travail et documents justificatifs.
– Procédure de candidature: Envoyer les documents scannés par email à [email protected]a avant le 10 juin 2024.